Refund policy

Rückgabe-, Umtausch- und Garantiebedingungen

Garantierichtlinie – Fussball Königreich

Bei Fussball Königreich legen wir großen Wert auf hochwertige Produkte und einen sicheren Einkauf. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien zu Garantie, Umtausch und Rückerstattung.

Was deckt unsere Garantie ab?

Unsere Garantie gilt ausschließlich für Herstellungsfehler, wie zum Beispiel:

  • Falsche oder fehlerhafte Personalisierung (Name oder Nummer).

  • Sichtbare Produktionsfehler, wie fehlerhafte Stickereien oder Drucke.

  • Größenabweichungen im Vergleich zu unserer offiziellen Größentabelle.

Größe entspricht nicht der Größentabelle

Falls das gelieferte Trikot von den in unserer Größentabelle angegebenen Maßen abweicht, kann der Kunde zwischen folgenden Optionen wählen:

  • Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises; oder

  • Kostenlose Neulieferung des Produkts.

Frist zur Geltendmachung der Garantie

Garantieansprüche müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an:

📧 fussballkonigreich@gmail.com

Wichtige Informationen

Die E-Mail muss Folgendes enthalten:

  • Bestellnummer im Betreff;

  • Gut erkennbare Fotos, auf denen der Mangel oder Fehler eindeutig sichtbar ist.

Diese Informationen sind erforderlich, damit wir Ihren Fall schnell bearbeiten können.

Versand- und Lieferprobleme

Fehler unsererseits

Sollte die Lieferadresse durch unser Team falsch eingegeben worden sein, übernimmt Fussball Königreich selbstverständlich die Kosten für einen erneuten Versand.

Fehler bei der angegebenen Lieferadresse

Falls die vom Kunden angegebene Lieferadresse unvollständig oder fehlerhaft ist, trägt der Kunde die Kosten eines erneuten Versands.

Probleme mit dem Versanddienstleister

Bei Lieferverzögerungen, Verlusten oder anderen Problemen mit dem Versanddienstleister bitten wir um bis zu 7 Werktage, um den Fall zu prüfen und gegebenenfalls die Transportversicherung in Anspruch zu nehmen.

Nach Abschluss der Prüfung bieten wir wahlweise:

  • Eine vollständige Rückerstattung; oder

  • Einen kostenlosen Neuversand der Bestellung.

Fälle, in denen die Garantie nicht alle Kosten übernimmt

Falsche Größenauswahl durch den Kunden

Entspricht das Trikot den Maßen unserer Größentabelle, wurde jedoch eine ungeeignete Größe gewählt, wird jeder Fall individuell geprüft.

Personalisierte Produkte

Personalisierte Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei Herstellungsfehlern oder Personalisierungsfehlern, die von Fussball Königreich verursacht wurden.

Nicht personalisierte Produkte

Nicht personalisierte Artikel können hinsichtlich eines Umtauschs individuell geprüft werden.

Bei einem Umtausch aufgrund eines Fehlers des Kunden gilt:

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

  • Der Ersatzartikel wird erst nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung versendet.

Fälle, in denen Fussball Königreich alle Kosten übernimmt

Fussball Königreich übernimmt sämtliche Kosten, wenn:

  • Ein Herstellungsfehler vorliegt;

  • Das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist;

  • Ein falscher Artikel geliefert wurde;

  • Die Maße nicht mit unserer offiziellen Größentabelle übereinstimmen.

In diesen Fällen kann der Kunde wählen zwischen:

  • Kostenlosem Ersatzprodukt; oder

  • Vollständiger Rückerstattung.

Änderungen nach der Bestellung

Änderungen an der Bestellung (z. B. Personalisierung, Lieferadresse oder andere Bestelldaten) können innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss beantragt werden.

Nach Ablauf dieser Frist kann sich die Bestellung bereits in Produktion oder im Versand befinden, sodass Änderungen nicht mehr garantiert werden können.

Unsere Empfehlung

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig:

  • Die Größentabelle;

  • Die ausgewählte Personalisierung;

  • Ihre Lieferadresse.

So helfen Sie dabei, eine schnelle, sichere und reibungslose Lieferung zu gewährleisten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Fussball Königreich